S.S.S

-Nerede online alışveriş yapabilirsiniz?
Türkiye sınırları içerisinde her ilden sipariş verilebilir.

-Lauma’daki en son yenilikler ve indirimler hakkında e-posta yoluyla düzenli olarak bilgi almak mümkün mü?
Evet.

-Unuttuğum şifremi nasıl geri alabilirim?
Şifrenizi unutursanız, Giriş Yap kısmındaki talimatları izleyerek geri alabilirsiniz. E-posta adresinizi girin, size ne yapmanız gerektiğini belirten bir e-posta göndereceğiz.

-Yanlış bir ürün gönderilirse, ne yapmalıyım?
Sipariş etmediğiniz bir ürünün yanlışlıkla size gönderilmesi durumunda, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

-İnternet sayfasında kredi kartımı kullanmam güvenli mi?
Evet, veriler SSL ile şifrelenmiş olarak aktarılır. Visa ve Mastercard ile ödemelerde, yalnızca SET işlemleri (emniyetli elektronik işlemler) kabul edilir. Kartın SET sistemine dahil olduğunu doğruladıktan sonra, sistem alıcının ödemeyi yetkilendirmesini sağlamak için kartı veren banka ile iletişim kurar. Banka doğruluğu teyit ettiğinde, ödeme karttan çekilir. Aksi takdirde, sipariş iptal edilir.

-Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Siparişiniz 2 ile 4 iş günü içerisinde teslim edilir. Pazar günleri ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.

-Geri ödemeyi nasıl alırım?
İade işlemi onaylandığında, satın alma işleminde kullandığınız ödeme yönteminin aynısı kullanılarak geri ödemeniz yapılacaktır.

-Lauma internet sitesinden alışveriş yapmak güvenli midir?
Evet. Alışverişlerinizin ve bilgilerinizin güvenliğini garanti altına almak üzere gerekli kaynaklara sahip olmak için gereken her şeyi yaptığımızdan, rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.