Müşteri memnuniyeti markamız için büyük önem taşımaktadır. Ancak iç giyim kategorisindeki ürünler doğrudan cilt ile temas ettiğinden, hijyen ve sağlık koşulları gereği iade sürecinde özel kurallar uygulanmaktadır.

📌 İade Kabul Edilen Ürünler

İç giyim ürünlerinde (külot, sütyen, boxer, atlet, korse vb.) sadece aşağıdaki şartları taşıyan ürünler iade alınmaktadır:

• Ürün orijinal ambalajında ve açılmamış olmalıdır.

• Üzerindeki hijyen bandı çıkarılmamış, bozulmamış olmalıdır.

• Ürün hiç kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• İade işlemi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.

• Ürünle birlikte orijinal fatura da iade edilmelidir.

❌ İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

• Ürünün ambalajı açılmışsa,

• Hijyen bandı çıkarılmış veya zarar görmüşse,

• Ürün kullanılmış, denenmiş veya yıkanmışsa,

• Ürün kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmişse.

İade politikamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde hazırlanmıştır:

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1 (ç) uyarınca:

"Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar cayma hakkı kapsamında değildir."

Bu madde gereği, iç giyim ürünleri ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iade kapsamı dışında kalmaktadır.

🔄 İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte info@laumaunderwear.com adresine iletiniz.

2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size kargo bilgileri gönderilecektir.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlatılır.

4. Ürün iade koşullarına uygunsa, ödemeniz 1-14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

---

🛡️ Sağlığınız Bizim İçin Önemli

Tüm müşterilerimize yalnızca steril, açılmamış ve kullanılmamış ürünler ulaştırmak temel önceliğimizdir. Bu nedenle iade koşullarımızda hijyen kurallarını titizlikle uygulamaktayız.